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氣環式風機的發展離不開優質的服務
時間:2015-09-21   來源:Nach_D   作者:劉   點擊:

  前幾天的時候,我們接到一個電話,據他介紹他們公司遇到了一件麻煩的事:他們是做食品生產的客戶,在前一段時間采購的一批旋渦氣泵出現了問題,影響了生產進度,但由于他們訂購的風機生產廠家離得太遠不能及時解決問題,再這么下去,生產進度會越來越慢。因此,他老板要求他們立馬尋找一家就近的漩渦氣泵廠家,快速解決他們所遇到的問題。
  了解到張經理的情況后,我們的銷售人員說:“您先別著急,我們盡快與我們技術人員進行溝通,在最短的時間內給您答復”,其實在機械設備行業里經常會遇到一些客戶的特殊情況,有時候我們也是愛莫能助,但是面對客戶的需求,我們會盡力滿足。這也是我們立足于市場的一項重要服務標準。
氣環式風機
  銷售人員跟技術部反映情況后,我們的技術團隊當既進行協商,確定在當天下午幫客戶完成試機后,就趕往張經理客戶的現場。好在客戶的公司離我們公司不算遠,傍晚可以趕過去。
  過去之后發現,發現這是一家大規模的食品生產廠家,整個車間都是一片繁忙的景象,一條生產線上由于氣泵的問題而被迫停止生產了。經過技術人員的仔細檢查和反復調試,發現是電機、軸承等方面出現了故障,這些問題都極其復雜,一個不小心就會可能造成更嚴重的問題。好在我們技術人員都有多年的工作經驗,在經歷2個小時的奮戰后,終于地完成了維修試機工作,確保萬無一失之后才離開。
  第二天早上就接到張經理的致謝電話,告訴我們對于我們的維修工作非常的滿意,極力稱贊我們技術人員2個小時的耐心細致工作。
  本以為這件事情就這么結束了,沒想到就在上個月,張經理讓我們給他報某款風機的價格,并說有空的時候到我們公司進行參觀。也就在前幾天,張經理來到了我們的公司,參觀了我們的生產車間,生產設備,組裝生產都進行了詢問,查看了某一型號后,價格也比較合理,于是當場就簽下20臺旋渦式風機,并確定建立長久的合作關系。當我們提出說要不要先試機,張經理僅僅只說了一句話:“不用了,從你們的維修工作來看非常滿意,服務這么好,相信質量不會差。
  通過此事,讓我們清楚的認識到:一個成功的企業不僅僅是只生產優質的產品,還要同時兼備優秀的服務。

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